Tham khảo

Quy định sử dụng tại gool123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gool123, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
gool123 Quy định sử dụng tại gool123
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cách áp dụng đối với tài khoản của bạn hoặc quy trình xác minh ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức — không cần chờ đợi lâu để nhận phản hồi về vấn đề tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức để được hướng dẫn nhanh về quy định và xác minh ví.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mọi thao tác đăng nhập đều đi kèm xác minh OTP, dữ liệu giao dịch được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL và thông tin cá nhân không được chia sẻ ra ngoài mà không có sự đồng ý của bạn. Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hoá SSL Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối.
Xác minh OTP Đăng nhập và xác nhận rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và mọi tương tác trên nền tảng tại khu vực pháp luật cho phép.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch liên quan.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Sự không khớp sẽ khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận điều kiện áp dụng tại nơi bạn đang sinh sống.