Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gool123, thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu chỉnh sửa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
gool123 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin là một quy trình vận hành, không chỉ là tuyên bố. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc xem lịch sử giao dịch.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, không ai vào được tài khoản của bạn.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý tài khoản và tuân thủ quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie có thể tắt

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Tắt cookie phân tích sẽ không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch ví điện tử.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' hoặc 'Dữ liệu tài khoản'. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn cần xem hoặc chỉnh sửa.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Hồ sơ cá nhân', chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền mô tả ngắn gọn và gửi trực tiếp từ tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường liên hệ hỏi về dữ liệu tài khoản, quyền truy cập thông tin và cách xử lý ví điện tử.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa như Viettel Money. Chúng tôi không bán thông tin cho bất kỳ bên thương mại nào.

Cookie ghi lại hành vi duyệt web để cải thiện giao diện điện thoại và cá nhân hóa nội dung. Bạn tắt được cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới giao dịch.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tối thiểu tại vùng hợp lệ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt và đổi mật khẩu. Hệ thống OTP sẽ khóa mọi đăng nhập từ thiết bị lạ cho đến khi bạn xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.